[摘要] 自动控制：电量电费余额不足，自动报警，让您省心省力；远程抄表、远程通知、远程控制，让您免受打扰；电量、电费查询简单方便，让您轻松掌握用电信息，消费自主透明。
原标题：致城区电力客户的一封信
什么是智能电表？
智能电表可适应智能电网和新能源接入发展方向，除具备传统电能表基本的用电计量功能外，还具有多种费率计量功能、客户端控制功能、防窃电功能、多种数据传输模式的双向数据通信功能，为客户提供智能化、信息化的双向互动用电体验。
如何开通智能电表？
用户向供电公司申请用电报装，签订供用电合同，明确供用电双方权利和义务以及电费结算事项，现场安装智能电表，首次预存电费后送电。老客户可通过逐步改造，免费更换智能电表。
什么是费控？
费控就是用电费用控制，即客户预付费，先缴费、后用电。通过测算客户电费信息，对客户智能电表进行预警、停电、复电控制，以上行为全部由计算机系统自动进行，不需要人工干预。
如何支付电费？
费控客户支付电费主要有以下几种途径：
1.使用银行储蓄账户自动代扣电费；
2.手机支付宝缴费，同时支持代扣功能；
3.网上银行（工行、农行、建行、邮政储蓄银行、农商行等）缴费；
4.95598网站（www.95598.cn）缴费；
5.供电自助服务终端缴费；
6.供电营业厅人工柜面缴费；
7.社会代收渠道（部分银行柜面、银联POS机、邮政服务小站、电信翼支付）缴费。
推荐您优先使用种和第二种方式。银行储蓄代扣电费的优势是，客户余额不足时，依据双方协议自动从账户扣费，不需要客户人工干预，不需要客户舟车劳顿跑路缴费，时效性强，同时所有信息通过免费短信发送给客户，透明度高。手机支付宝缴费也十分便捷，同时支持代扣功能，适合网购人群，前提条件是客户必须开通支付宝账户。
费控客户如何查询用电量？
三种途径：一是客户主动打服务热线0710-3065345、3065346，人工查询每日、每月用电量；二是供电公司每月在抄表例日抄表结算后，通过短信方式告知当月止码、电量、电费；三是使用支付宝湖北电力服务窗，通过“我的用电”－“用电分析”功能，查询历史电量电费，便于客户有针对性地节约用电。
远程费控功能有哪些？
自动计费：智能表自动计算电费，电量取自智能表自动采集的数据，电价是供用电合同约定的电价，计算结果与电费余额比较，从而决定采取何种方式通知您。
自动提醒：当您的电量电费可用余额少于电费总额的20%时，系统会向您的签约手机自动发送提醒短信，提醒短信会在预警前每天发送一次。
自动预警：当您的电量电费可用余额少于签约预警值时，系统会向您的签约手机自动发送预警短信，预警短信只会发送一次，请您务必尽快续费。
自动控制：电量电费余额不足，自动报警，让您省心省力；远程抄表、远程通知、远程控制，让您免受打扰；电量、电费查询简单方便，让您轻松掌握用电信息，消费自主透明。
【延伸阅读】
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