[摘要] 9月8日，襄州区餐饮个体商户纳税人孟秀英在襄州区地税局办税厅顺利办理了税控机并认领了两卷税控 后，高高兴兴地离开了。
本报讯（通讯员马丛林 程帆 郭建辉）9月8日，襄州区餐饮个体商户纳税人孟秀英在襄州区地税局办税厅顺利办理了税控机并认领了两卷税控 后，高高兴兴地离开了。过去这一业务流程需要分局调查、区局审批、税控服务商写卡，来回至少4个工作日，现在办税厅“”办理，很快便办完。这是襄州地税推行服务新模式，方便纳税人的一幕。
预约服务。纳税人有涉税需求，可事先与地税部门预约时间，按照办理时间前往办理。地税局指定两个专门窗口受理，大大提升了办税效率。今年以来，该局累计落实预约服务26次。
绿色通道。9月7日，该局为纳税信用连续3年A级的襄州区供电公司等11家公司，制作了“纳税信用等级3连A服务卡”，并在上门走访服务过程中亲自送到企业相关负责人手上。对持卡企业开通绿色通道服务，帮助更快捷办理涉税事项，供电公司财务人员小周说：“地税部门服务真是太周到了。”
先办后审。该局将 发售、税控机网络 清零解锁、备案类减 等12项办税业务审批权限前移至办税服务厅，从前由区局、分局审核的事项由办税服务厅受理后“先办后审”，大部分审批环节由限时办结转变为即时办结，提升了办理速度，减轻了纳税人负担，纳税人办税时间平均缩短2天。
网上申报。今年以来，该局对已经办理网上申报CA认证的纳税人，取消了3类23项纸质资料的报送，只要是网上申报成功的纳税申报表、财务报表、年度所得税汇算表，均不再向地税机关报送纸质资料，切实减轻纳税人负担。
规范服务。该局大力推行《纳税服务规范》9大类76项236个服务事项内容。突出“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的宣传亮点，采取办税服务厅公开发布、“12366”平台群发短信、电视专栏滚动宣讲、税收宣传月集中宣传等方式，拓展宣传触角、延展渗透范围、化解涉税疑惑，扩大社会各界和纳税人的满意度。该局每天工作前坚持检查办税服务厅窗口人员着装、办税礼仪等，加强服务用语、服务纪律的检查督办，促进服务质量不断提升。
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