[摘要] 昨日，记者从市“12345” 公共服务热线获悉，上半年该热线共接听群众来电146429次。接听来电中，有效事件达到115818件，其中在线办结78746件，办结率达99.87%，回访满意率92.6%。
昨日，记者从市“12345”公共服务热线获悉，上半年该热线共接听群众来电146429次。接听来电中，有效事件达到115818件，其中在线办结78746件，办结率达99.87%，回访满意率92.6%。
据了解，接听来电内容主要集中在噪音扰民以及便民服务咨询方面。其中，噪音扰民主要为商业噪音、建筑噪音、工业噪音、生活噪音等；便民服务类则多为咨询火车时刻、高速路况、公交线路、航班信息、电影影讯，此类咨询来电达到2万余件次，极大方便了市民出行与娱乐。
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