[摘要] 在互联网的时代,信息的平等性让消费者拥有了较强的话语权。过去的用户是孤立的、弱势的、基本没有影响力的,如今在移动互联网时代,用户是社群的、强势的、彼此相互影响,可成就一个品牌,也可击毁一个品牌。
在互联网的时代，信息的平等性让消费者拥有了较强的话语权。过去的用户是孤立的、弱势的、基本没有影响力的，如今在移动互联网时代，用户是社群的、强势的、彼此相互影响，可成就一个品牌，也可击毁一个品牌。
在互联网信息化的背景下，企业的品牌建设对于铝门窗（门窗装修效果图）企业而言就显得更为重要。“在铝门窗行业，一个产品或一个服务好不好，不是企业自己说了算，是要大家一起说才有说服力，因此重视用户体验，提高用户满意度就成为企业品牌建设的关键环节之一。另外，消费者对品牌有什么意见或建议都会通过社交网络分享，这样也迫使铝门窗企业走上网络营销之道。”中国家具协会理事长朱长岭先生谈道。
那么，企业要建立品牌首先要做什么呢?为此，记者咨询了铝合金门窗行业的“老字号”——派雅门窗，其负责人接受记者采访并对问题作出分析。
重视用户体验是首要工作
“建立品牌首先要明白，为什么消费者要选择你的品牌?选择你的品牌能够给我带来什么好处?”派雅负责人指出，要解决这两个问题，归根结底需要了解用户的需求点，重视用户体验。而要优化用户体验，产品和服务是关键。
据了解，派雅门窗的设计师是根据每年的新朝向，设计出与时俱进的产品款式。“派雅门窗在研发设计方面的投入是每年递增，旨在给消费者一个全新的视觉体验。派雅门窗的设计团队，除了是经过严格的筛选外，每年还会定期去国外做一次全面的设计培训，保证产品款式的新颖性，打造出令消费者惊叫的产品。”一名派雅门窗的设计师对记者讲道。
另外，企业除了需要打造新颖的产品款式外，售后服务也是能体验企业是否重视用户的标准。派雅门窗会加强培训安装工人，提升安装工人的安装技能和服务意识;建立售后服务小组，专门处理消费者的疑难和问题，及时沟通反馈，让消费者满意。企业同时承诺一年内五金配件保修的维修服务，以求达到消费者大的满意度。
重视社会化媒体是传播关键
企业在前期保证了消费者产品的要求后，还需要增强与用户的粘性。过去的媒体是单向、垄断、高单价，同时必须大量投放的，而移动互联网时代的媒体是互动、开放、低成本、免费、精准的。
“互联网时代，铝门窗企业要想发展壮大离不开互联网的营销手段，而要想获得更高的用户群关键就在于推广手段，利用在建立互联网思维核心的口碑传播效应，打造用户心智中的强势品牌。”派雅门窗负责人分析道。在众多互联网平台中，派雅门窗利用一切资源在互联网平台进行推广传播。同时，受品牌效应的影响，众多媒体和门户平台纷纷对其进行报道。
有专家指出，在新的移动互联网的时代下，铝门窗企业需要生产出令消费者满意的产品和重视社会化媒体的传播，让品牌能在适合的时间和地点传播给广大的受众知晓。从而建立起强大的企业品牌力量，为企业的发展奠定基础。
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