[摘要] 集中供暖存在管理不规范、收费不透明等问题，如何解决，业内人士、相关部门发表了看法。
集中供暖存在管理不规范、收费不透明等问题，如何解决，业内人士、相关部门发表了看法。
水源热泵的后期维护是难点，不少小区物业公司对热泵系统处于“管又不管”的状态，原因是“维护难”。对此，市河西房地产开发公司相关负责人称，水源热泵技术含量较高，为保证系统的正常运行，小区业主可以出资聘请专业公司代为维护，或者请厂家人员定期前来检修。
贝莱特空调有限公司项目经理刘宪兵介绍，贝莱特公司在襄阳承接有多个水源热泵安装项目，该公司在襄阳长期驻有技术人员，如果小区需要检修设备可以和公司的技术人员联系。刘宪兵称，贝莱特公司还可以帮助小区培训热泵操作人员，所需的服务费可以协商。
水源热泵后期维护费用的高低，与设备安装、设备质量有很大关系。读者陈先生建议，建委等部门可以介入水源热泵的安装工作，对水热泵管道的材质、安装质量等进行监管，确保水源热泵在以后的运行中少出故障。
在取暖费方面，居民担心被物业公司多收费。对此问题，山水檀溪小区物业负责人鞠经理称，这主要是由于居民对物业公司缺乏信任，这时可引入第三方机构对供暖的成本进行核算，然后向居民公布。鞠经理建议，市物价部门可以根据各小区的情况，制订一个收费指导价，“这样物业公司收费时有底气，小区居民交费也安心”。
在一些小区，物业公司不愿接管热泵系统，或者将热泵系统当成赚钱的工具。对此现象，市房管局相关科室负责人称，供暖设备是小区设施的一部分，当大多数居民要求物业公司管理时，物业公司不能推辞。同时，居民有权对设备运行产生的费用进行监管。
目前不少居民小区集中供暖的使用户不足，导致取暖费用较高。针对这一现状，市再生能源办建议开发商做好宣传与服务，让现有住户统一接受集中供暖，逐步增加用户数量，从而降低使用成本。
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